月末月初の書類作成時期にサーバーが重くて繋がらない

30代・看護師

実はこれが一番多いトラブルです！
レセプト時期の月末～月初、全国の事業所から一斉にサーバーへアクセスされることにより相当な負荷がかかり、サーバーダウンが起きたりデータ反映までに丸１日かかる非常事態が繰り返し起きています。
事業所ごとに専用サーバーを用意しているシステムを選べば、忙しいレセプト時期に致命的なロスを生む心配が無くなります。

担当が定まらず ❝たらいまわし❞ にされる

50代・訪問看護ステーション経営者

何か聞きたくて問い合わせしても専任の担当がついていないため、電話の度に違う部署へつながりたらいまわしにされることもよくお聞きします。情報連携されていないので同じことを何度も伝えなければならず、結果的に事業所側の時間が何度も奪われます。
商談時から専任の担当がつくかどうかをご確認いただくことが重要です。密に社内で連携が取れている会社は回答までの時間がかかりません。

開業支援があると聞いて契約したのに、導入後の対応が手薄

40代・管理者

開業時のサポートがあると聞いて契約したものの、システムを導入した後から急に放置され連絡がつかなかったり開業後はほぼサポートしなくなるシステム会社があるようです。新規開業で慣れない中、本当に困りますよね。いざ導入してみると開業支援を十分にうけることができず、途方に暮れるケースが実際に起きています。
訪問看護に特化していて知見が豊富、開業支援を含むサポート体制が手厚い会社を選ぶことが重要です。

求人広告が表示されるため、スタッフがやめるリスクがある

40代・訪問看護ステーション経営者

無料お試し期間や費用の安さで契約したものの、システム画面に求人広告やリース広告が常に表示されるものがあります。別で人材紹介も行っているシステム会社の場合、求人広告が表示され、今在籍しているスタッフが条件の良い別の事業所を意識し、移ってしまうリスクが発生します。
別事業を行っていない、システムに特化した会社を選ぶことも重要なポイントです。

契約後に付随サービスが多く費用がかさむ

50代・管理者

契約した後から色々なサービスを紹介されることもあります。「契約期間の縛りナシ」など、簡単に解約できると聞いて、紐づいている人材サービスなども契約した結果、解約しづらい（実質的に解約できない）状況に陥るケースが発生しています。
結果的にトータルでみると安くはない、ということにならないよう、そういったカラクリがなく、商談時に全てをオープンにしてくれる会社を選んだ方が、結果後付けで費用がかさむことはありません。