サポート体制

安定したステーション経営には、スタート時の準備がとても大切です。初めての不安を解消するために、開業に必要な書類テンプレート、営業手法レクチャー動画の提供をはじめ、訪問看護業界のプロが新規開業に必要なサポートを提供します。
些細な疑問や小さなお悩みにも、ひとつずつ丁寧に課題を解決していきますので、せびご利用ください。

訪問看護の制度や請求は複雑です。iBowのカスタマーサポートではシステムの操作だけでなく制度や加算など訪問看護に関連する皆様のお問い合わせやご質問を受け付けています。サポートに関しての費用は無料です。

保険証や指示書情報の登録などを含むレセプト請求業務を代行する「事務管理代行サービス（有料）」により正確な請求と時間を創出します。現在、事務員がいない事業所でも安心してお任せいただけます。

ご契約後、「導入までに何をすれば良いの？」とならないように、ご契約から運用開始までのスケジュールをチェックシートにしてご案内します。また、iBow納品日には、担当がガイドして運用スタートしますので、導入が不安な方も安心してご利用を開始いただけます。ITに詳しいスタッフがご在籍でない場合もご安心ください。

オンライン動画での初期操作研修をご提供します。毎週配信ですので、お客様のペースに合わせて研修ご契約期間中なら何度でもご視聴いただけます。動画配信中にライブで質問できる時間を設けていますので、わからないことはその場で解決することができます。
訪問スタッフの方向けの「訪問業務に関する操作説明」、管理者・事務員の方向けの「初期設定方法」「レセプトに関する操作説明」など、役割ごとに推奨する講座をご用意しています。

問い合わせは、ご利用のiBowから「お問い合わせボタン」をクリック・タップしてコメントを入れるだけで可能です。そのまま、ご指定の電話番号でサポートスタッフからの連絡が受け取れる他にiBowシステム内でも回答を受け取れるので、訪問中や移動中で電話に出られない訪問看護では非常に便利。お問い合わせ履歴もiBowで完結できます。

これまでに蓄積した事例やノウハウを活用して、お客様に最適なiBowの導入・運用方法を提案します。事業環境の変化によって生じたステーションの課題や、サテライト・指定事業所の追加開設のご相談などについても解決を支援します。

報酬改定に対応したアップデートはもちろん、現場のニーズを深く理解し、すべてのお客様にとって使いやすいシステムを目指しています。「もっとこうなればいいのに」というお客様の声に寄り添うからこそ、より便利で充実した機能を提供し続けています。