よくあるご質問

一部の介護ソフトとの連携は可能です。連携しているレセプト請求ソフトは「ほのぼのNEXT」「ワイズマン」「すこやかサン」「ケアカルテ」です。既にこれらのソフトをご使用の場合、そのまま請求にお使いいただけます。（※連携には別途費用が掛かる場合があります。）​

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問題ありません。複数のステーション・サテライトをお持ちの法人様もご利用いただけます。
ステーション毎に職員や利用者の情報を登録し、運用することができます。
iBowではステーションに所属していない本部(本社)職員の方もユーザ登録が可能となっており、本部(本社)職員としてご登録いただくと、法人全体のステーションの情報をご覧いただけます。

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みなし訪問看護でもお使いいただいている実績があります。事例や活用法など、詳しくはご相談ください。

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ID数の制限や、同時接続数の制限は一切ありません。
『iBow』はステーションに所属する看護師をはじめ、事務員や本部管理を行う職員全員でお使いいただくことにより、リアルタイムな情報共有を実現し、業務を効率化させることを目指しています。
そのため、ID登録数増加に伴う課金は一切行っていません。

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インターネットを使える環境であれば、パソコンやiPhone等でもご使用いただけます。詳細は下記動作環境をご確認ください。

●OS
Windows 10 Home / Pro（64bit）
Windows 11 Home / Pro（64bit）
MacOS 11.x以上（MacBookProなど）
iPadOS 15.x以上（iPadなど）
iOS 15.x以上（iPhoneなど）
※PC、Macは8GB以上の搭載メモリを推奨
※OSは最新版を推奨
→Androidも動作可能です。　※機種固有の環境により動作や表示が異なる場合があります

●Webブラウザ
Google Chrome（PC、Mac）
Safari（MacOS、iOS、iPadOS）
Firefox（PC、Mac）
※Webブラウザは最新版を推奨

●インターネット回線
光回線、4G回線などできるだけ高速な回線を推奨

●モニタ解像度
1280x768 pixel以上を推奨（PC、Mac）
iPad以上を強く推奨
※iPhone系では一部表示しにくい場合があります

●その他
プリンタおよびPDFが表示印刷できる環境

※表記はiBow単体での動作環境です。連携する他社レセプトソフト、伝送ソフト等、他社のシステムは別途サービス提供会社にご確認ください。動作保証環境を満たしている場合であっても、本サービスを適切に利用できない場合があり得ますが、この場合、当社は、法令に別段の定めのある場合を除き、会員が受ける不利益の一切を補償するものではありません。

使用端末についてのご相談・お問い合わせはこちら

タブレット端末からは使用できません。インターネットを使える環境のパソコンが必要です。詳細は下記のパソコン環境をご確認ください。

●OS (32Bit/64Bit)
Windows® 10, Windows® 11
必ず、最新の状態に更新をお願いします。

●ブラウザ
Microsoft Edge 最新版, Google Chrome

●CPU
OSおよびブラウザの動作条件を満たせば特に制限はありません

●メモリ
各OSの推奨値をご準備ください。

●画面解像度
1366×768以上 (拡大表示：100%、文字の大きさ：中)
※特に送信管理機能、返戻管理・レセプトチェックオプションにおいては、横幅の広い画面を推奨

●必須ソフト
審査情報印刷プログラム（国民健康保険中央会配布） 国保連合会からの連絡文書が閲覧可能なソフト
（例：Microsoft Office Word , Excel , Adobe® Reader 等）

iBow介護請求伝送サービスに関するお問い合わせはこちら

オンライン動画にて提供する、有償研修をご用意しています。
詳細につきましてはお気軽にお問い合わせください。

導入に関する研修・サポートはこちら

iBowご契約を決定いただいたお客様には、新規開業に必要な書類や申請ポイントをまとめた簡単な資料をご用意しています。
また新規開業の方向け専用の窓口として訪問看護業界のプロが個別の質問にお答えします。些細な疑問や小さなお悩みでも徹底して向き合い、問題を一緒に解決していきます。

新規開業に関するお問い合わせはこちら

保険制度・加算・返戻など、訪問看護に関する専門的なお問い合わせにも対応します。また、保険証や指示書情報の登録などを含むレセプト請求業務を代行する「事務管理代行サービス（有料）」もございますのでお気軽にご相談ください。

事務管理代行サービスについてはこちら

サーバー環境はお客様がご自身でご準備頂く必要はありません。
サーバ料金は『iBow』の基本料金に含まれています。
お客様の専用サーバは、国内最大手のデータセンター内にご準備し、 24時間365日、有人監視にて管理いたしますのでご安心ください。

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iBowは端末に記録データは一切残しません。 そのため万が一端末を紛失しても利用者のデータが漏洩することはありません。
またコンプライアンス面においても、政府が定める3省2ガイドラインを遵守しています。
更にiBowの提供元である株式会社eWeLLは、日本品質保障機構（JQA）、情報マネジメントシステム認定センター（ISMS-AC）の 認証を取得しており、 国際基準のセキュリティ基準に準拠しています。

iBowはお客様のデータが外部に漏洩しないよう、通信・保存データの暗号化等をおこなっており、通信傍受や万一の持ち出しによる読み取りのリスクはきわめて低いものとなっています。

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当社は個人情報に関する法令である、厚生労働省の「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取り扱いのためのガイドライン」その他の規範を遵守します。 具体的内容については当ホームページの個人情報保護方針をご参照ください。弊社では個人情報取扱いに関するお問い合わせ、ご意見を受け付ける専用窓口をご用意しています。

個人情報保護方針はこちら

iBowのAI機能は登録されているデータがAI学習には一切利用されないよう設計されています。さらに個人情報はAIデータとして送信しない設計となっており、また安全のため自動的に該当データを自動マスキングする機能も搭載しているため、安心してAIを活用いただくことができるようになっています。

原則として報酬改定対応費用も基本料金に含まれておりますので、追加費用は発生いたしません。報酬改定内容に合わせて『iBow』も改修を行い、バージョンアップいたします。

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2年契約時の月額料金は下記の通りです。
基本料金＋利用料金
■基本料金：18,000円
■利用料金：事業規模に合わせた従量制料金設定となります。具体的な費用についてはご相談ください。

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iBowの基本料金に含まれておりますので、原則として費用はかかりません。
なお、iBowは自分仕様にカスタマイズできますが、これに伴うカスタマイズ費用の追加は一切ありません。(特殊な仕様変更等については別途ご相談)
また、バージョンアップに係るお客様側の設定作業は一切発生いたしません。
iBowのバージョンアップはご利用いただく皆様のご意見を反映して、より使いやすく機能を充実させるために定期的に実施しております。

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まずは【お電話】(0120-49-0333)か【申込フォーム】より無料デモンストレーションや詳細資料をお申し込みください。
デモンストレーションは下記2つの方法がありますので、お気軽にご相談ください。

① オンラインデモ：TV会議システム(Zoom等)を使用し、担当より説明いたします。 ※インターネット環境必須
② 訪問デモ：担当がお客様のもとにお伺いし、実際に『iBow』に触れていただきながら説明いたします。iPadデモ機を複数台持参いたします。訪問デモは対応可能地域が限られております。詳細は弊社までお問い合わせください。

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お使いのシステムにより、引き継げるデータ内容は異なりますが対応可能です。(例外もございます)
現在のシステムをお聞きした上でお調べいたしますので、まずはご連絡ください。

ご相談はこちら

厚生労働省が示している要件（システム関連）について、iBowでは下記の通り対応予定です。
詳細な要件は自治体ごとに異なりますので、各自治体にご相談・ご確認をお願いします。
※2024年7月時点の「居宅介護支援事業所と、介護サービス提供事業所や医療機関等との間におけるデータ連携のための標準仕様」に関する厚生労働省最新情報
https://www.mhlw.go.jp/stf/kaigo-ict.html

①一気通貫の介護ソフト等
ケアプラン連携標準仕様の連携対象サービスの場合はケアプラン標準仕様のCSVファイルの出力・取込機能が必須。

引用元：介護テクノロジーの導入に関する補助について　介護テクノロジー導入・定着支援事業　厚生労働省

上記に関してiBowは一気通貫で各業務を行っていただくことが可能です。また、iBowは「ケアプラン連携標準仕様」に対応しています。

iBowは厚生労働省が管理・運営を行っている「科学的情報システム（LIFE）」へ対応を予定しています。
対応時期は訪問看護におけるLIFE関連加算が新設される時期以降を予定しています。（2024年6月現在は訪問看護におけるLIFE関連加算はありません。）
「科学的介護情報システム（LIFE）」の詳細に関しては、下記の厚生労働省ホームページからご確認ください。

※2024年7月時点の「LIFE」に関する厚生労働省最新情報
https://www.mhlw.go.jp/stf/shingi2/0000198094_00037.html

また、iBowが連携している他社システムが上記要件を満たす場合、iBowも「ICT導入支援事業」の対象になります。
その他の「ICT導入支援事業」に関する詳細については、お気軽にご相談ください。

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